Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Casa Semedo

Dernière mise à jour : 04/09/2023

Chez Casa Semedo, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

• Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à donner de motif.

2. Conditions de Retour

• Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes et les emballages d'origine.

• Les articles personnalisés ou en soldes ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

3. Procédure de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à casasemedobrand@gmail.com pour demander un numéro d'autorisation de retour (NAR).

• Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en y incluant une copie de la facture ou du bon de commande, ainsi que le NAR.

• Envoyez le colis à l'adresse de retour que nous vous fournirons avec le NAR.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité de l'article.

5. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article.

• Si l'article est approuvé pour le remboursement, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'approbation du retour.

6. Échanges

• Nous ne proposons généralement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

7. Problèmes de Qualité

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour ou le remplacement de l'article.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

casasemedobrand@gmail.com